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文/姚書恒 編輯/李墨天 戴老板
來源/遠川研究所(ID:caijingyanjiu)
1990年,36歲董明珠離開老家南京,南下珠海,加入了一家名叫“海利”的空調(diào)廠做銷售。
剛?cè)肼殯]幾天,董明珠就被派到安徽,等待她的是上任銷售員留下來的爛賬:一個經(jīng)銷商拖了42萬貨款。要知道當(dāng)時海利在安徽一年也才賣100多萬,42萬是個天文數(shù)字。董明珠只好硬著頭皮一個人上門追債,老油條經(jīng)銷商看來的是個女的,就隨口搪塞:賣完一定會結(jié)賬。
但董明珠是何許人也,要知道20年后野蠻人在A股四處舉牌,萬科名聲再響也沒什么辦法,只能被動防守,但野蠻人跑到格力門口撒野后不久,險資大鱷就變成了“土豪、妖精、害人精”,保監(jiān)會項主席從侯亮平變成了高育良,還搭上了一位“不懂法律”的懺悔中年。
當(dāng)年的董大姐還談不上身經(jīng)百戰(zhàn),但已經(jīng)養(yǎng)成了猛人快語的性格,每天來店里一邊看著經(jīng)銷商賣空調(diào),一邊大吼大罵:要么退貨要么還錢,不然你走到哪我跟到哪。這一跟就跟了40多天,連老賴都怕了,終于答應(yīng)退貨,第二天董明珠叫了輛卡車把空調(diào)全拉了回來。
吃過這波虧,董明珠賣空調(diào)的方式都跟別人不同了。一般廠家賣空調(diào)找經(jīng)銷商,是先給貨,商家賣完再給錢廠家。董明珠要把它反過來:商家先付錢,廠家再發(fā)貨。海利本來銷量就不好,現(xiàn)在還要讓商家先款后貨,難度可想而知。董明珠跑遍安徽,沒有一家愿意接受。
于是董明珠改變策略,繞開現(xiàn)有經(jīng)銷商體系,去找那些沒賣過海利空調(diào)的店鋪。在淮南的一個電器商店里,一位女經(jīng)理被忽悠上了賊船,交了20萬的貨款。
這是董明珠的第一筆生意,不過她沒有拿到錢就走人,而是每天起早貪黑地去店里幫著售貨員叫賣空調(diào),售貨員沒見過這種拼命架勢,20萬的空調(diào)很快就賣光,然后接著進貨。這一年她在淮南賣了240萬的空調(diào),超過海利之前一年安徽全省的業(yè)績。董明珠一戰(zhàn)成名。
在后來的20多年里,海利更名為格力,董明珠越發(fā)重視經(jīng)銷商的力量,“先款后貨”成為王牌策略,而經(jīng)銷商和渠道的力量幫格力穿過了激烈競爭的山和大海,讓格力登上了空調(diào)行業(yè)的王座,也幫董明珠穿過了職場的人山人海,讓她最終成為這家千億公司的掌舵者。
2018年年底,和雷軍的賭約快要出結(jié)果的時候,董明珠在演講里痛批“輕資產(chǎn)經(jīng)濟”,并表示:年輕人不能都去搞抖音。
但到了2020年,事情有些微妙的變化。先是4月14日格力公布財報,受價格戰(zhàn)和疫情影響業(yè)績慘烈;然后過了10天,之前說絕不直播的董明珠在抖音直播首秀,并在618這天賣貨102億;2天后,經(jīng)銷商組成的股東京海擔(dān)保,突然宣布減持價值20個億的格力股票。
這一連串的事情,孤立起來看會一頭霧水,連起來看卻大有深意。這里先把結(jié)論講出來,套用教員的句子結(jié)構(gòu)就是一句話:用直播反渠道,也是一大發(fā)明。
1993年5月,還沒沖出南京鼓樓區(qū)的蘇寧老板張近東劍走偏鋒,在南京發(fā)行量最大的《揚子晚報》上登了一則廣告,直接列出了市面上主要空調(diào)品牌的成本、出廠價、零售價,鼓勵消費者到蘇寧用白菜價買空調(diào)。
這種消滅差價的方法幾年前叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”,放在當(dāng)年叫砸別人的飯碗。一通騷操作下來,張近東把空調(diào)廠家和家電賣場得罪了一圈。
一周后,廣東三洋空調(diào)到南京召開經(jīng)銷商大會,張近東正準(zhǔn)備上臺講話,在場的南京八大國有商場的經(jīng)理集體離場,扭頭就宣布要聯(lián)手控制貨源圍剿蘇寧[1]。以一敵八的張近東自覺實力不濟,給剛當(dāng)上格力江蘇負責(zé)人的董明珠打了個電話,一開口就拿出500萬現(xiàn)金,希望董明珠繞過原來的經(jīng)銷商,直接把貨賣給蘇寧。
格力在江蘇的銷量加起來只有300多萬,屬于被春蘭和華寶吊打的角色,但董明珠還是一口拒絕?;ハ鄦柡?0分鐘后,吃了閉門羹的張近東氣急敗壞,“你這個女人真不是東西,給你錢你還不要[2]”。
當(dāng)時中國空調(diào)行業(yè)千帆競發(fā),上游是春蘭、華寶、格力等數(shù)百個品牌,產(chǎn)能過剩、格局分散;下游是富起來的人民群眾巨大的消費升級需求。在這個局面下,誰能擁有最大規(guī)模的銷售渠道,誰就能反過來再用渠道規(guī)模優(yōu)勢壓榨廠家。董明珠覺得,不能把半條命都交給張近東。
拒絕了500萬之后,深感時不我待的董明珠著手扶植格力自己的經(jīng)銷商??照{(diào)產(chǎn)銷有明顯的季節(jié)性,廠家夏天忙不過來,冬天揭不開鍋。生產(chǎn)規(guī)模越大,這個問題就越突出。痛定思痛,董明珠決定“去掉銀行中間商,讓經(jīng)銷商賺利息”:經(jīng)銷商在冬天提前給錢,格力提前生產(chǎn)保障貨源,夏天一到,空調(diào)利息一起給。
這套體系的本質(zhì),是利用經(jīng)銷商庫存和資金,來熨平空調(diào)廠家生產(chǎn)和資金周期。第二年,格力把國產(chǎn)空調(diào)大哥春蘭拉下了馬。
90年代初,國內(nèi)每兩部空調(diào),就有一部是春蘭的。也許是無敵太寂寞,春蘭的老板陶健幸開始搞副業(yè):造車。先是1994年投了20億造摩托車,后來覺得兩個輪子不過癮,直接收購了南京東風(fēng)汽車公司,造起了重型卡車??照{(diào)龍頭陷入造車泥潭,競爭對手借機反超的戲碼,從那時起就埋下了伏筆。
1996年夏天,黃河、淮河、長江、珠江同時發(fā)生洪水,空調(diào)嚴(yán)重滯銷,春蘭和華寶的經(jīng)銷商喊出了“讓利不讓市場”,打起價格戰(zhàn),虧得親媽都不認(rèn)識。反而是提前拿到經(jīng)銷商貨款的格力,不僅自己不缺錢,而且在董明珠斷絕了給擅自降價的經(jīng)銷商供貨后,堅持住了統(tǒng)一價格,讓經(jīng)銷商有錢賺,保住了銷售網(wǎng)絡(luò),一舉成為國產(chǎn)空調(diào)霸主。
這一年也是國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的分水嶺:搞不定經(jīng)銷商的空調(diào)廠家,只能把銷售渠道交給蘇寧和國美;搞得定經(jīng)銷商的格力,推動各省經(jīng)銷商抱團,組成覆蓋省內(nèi)的銷售公司,以統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一價格在各省內(nèi)賣空調(diào)。
傻白甜的廠家沒想到,擴張后的蘇寧國美立化身價格屠夫,一邊用低價把空調(diào)賣給消費者,另一邊“挾渠道以令廠商”,讓制造商用更低價賣給賣場,話說得也很好聽:“替消費者向工廠和供應(yīng)商討一個更合理的價格?!?
失去議價能力,全國空調(diào)廠商的數(shù)量從幾年前的近千家驟降到50多家,陷入價格戰(zhàn)和偷工減料的惡性循環(huán),日子越來越難過。寧波人鄭堅江深得村頭刷墻廣告精髓,創(chuàng)辦奧克斯的時候,直接喊出了“免檢是爹平價是娘”,全線降價30%,揚言“要將空調(diào)貴族外衣一脫到底”,矛頭所指,不言自明。
沒能奧克斯脫完,剛當(dāng)上格力電器總經(jīng)理的董明珠,在北京的報紙上打出火辣辣的廣告:格力空調(diào),請消費者看“心臟”。隨后,親赴北京的董明珠當(dāng)著媒體的面,拆了一臺格力空調(diào):里邊的核心零件,壓縮機是日本的,控制器也是日本的,格力空調(diào)貴得有道理。
和大賣場的沖突也在當(dāng)時迎來高潮。2004年初,董明珠正在北京開會,國美突然對格力空調(diào)大降價。董明珠會也沒心思開了,立即指責(zé)國美是強盜做派,要求國美停止降價、向格力道歉。國美也不含糊,一邊道歉,一邊全國下架格力空調(diào)。
當(dāng)時,國美和蘇寧已經(jīng)是家電渠道超級霸主,即使是有自己渠道的格力,在國美的出貨量也占到年銷量的10%。兩家公司開戰(zhàn)后,格力的管理層覺得得罪大賣場太危險,建議董明珠放棄抵抗。董明珠的回答非常干脆,“如果跟國美合作,死得更快。”
為了避免被渠道卡脖子,董明珠和董事長朱江洪帶頭解放思想,拿出10%的股份讓格力在十大省份的經(jīng)銷商入股。這意味著省級銷售公司、代理商、經(jīng)銷商的三級渠道體系和格力徹底綁定在了一起,成為了一個龐大的利益共同體,成為格力稱霸空調(diào)行業(yè)的核心競爭力。
后來朱江洪退休,寫了一本《我執(zhí)掌格力的24年》,里面有一句“沒有朱江洪就沒有董明珠”。不過有意思的是,格力有一年年報,上面朱江洪的介紹只有兩行,但還沒當(dāng)上一把手的董明珠介紹卻又整整兩頁紙,頗有種《權(quán)力的游戲》里雪諾龍媽互報家門的感覺。
2013年,已經(jīng)是格力董事長和總經(jīng)理的董明珠,到北京參加“中國經(jīng)濟年度人物”頒獎典禮。跟她同臺領(lǐng)獎的,還有把智能手機價格砍到1999元的小米創(chuàng)始人雷軍。
頒獎典禮本來充滿了團結(jié)勝利的氣氛,直到央視主持人給董明珠、雷軍拋出了一個問題:格力有9大工廠、7萬工人、3萬家專賣店,小米沒有工廠沒有工人沒有門店,今年格力收入1000億,小米300億,為什么格力和小米會出現(xiàn)這種差異?[3]
雷軍說,小米只跟最好的工廠合作,而且在網(wǎng)上直接向用戶賣手機,不僅可以省下銷售成本,還可以貼近用戶需求。隨后董明珠提出質(zhì)疑,風(fēng)格也是一如既往:要是沒有工廠跟你合作,小米手機怎么交貨,這樣的輕資產(chǎn)運作,不算正經(jīng)制造業(yè)。
面對董明珠的質(zhì)疑,雷軍也不知道怎么說,干脆提出賭一把:5年后如果小米營收超過格力,董明珠就要輸他1塊錢。董明珠覺得只賭1塊錢成何體統(tǒng),“要賭就賭10億”。
董明珠和雷軍就此開始了隔空交戰(zhàn)。2015年1月,董明珠在深圳衛(wèi)視的節(jié)目上放言,“我要做手機,分分鐘,肯定會超過小米,太容易了。”[4]五個月后,格力一代手機問世,售價1600元。而跟格力手機配置最接近的小米“紅米2”,售價只要699元,市場反響可想而知。
董明珠的銷售方式也很獨特,把自己的頭像和寄語放在了手機的開機界面上。用戶每次打開手機都要欣賞一遍董阿姨的靚照。隨后還在一次會議上當(dāng)眾把手中的格力手機摔在地上,驕傲地說,“我這手機從兩米摔下去都不會壞,你敢摔嗎?”不知道諾基亞聽到了,會作何感想。
董明珠想殺入小米的腹地,雷軍也看上了格力碗里的肉。幾乎在格力開賣手機的同時,小米聯(lián)合美的,推出了“年輕人的第一臺空調(diào)”。
董明珠看到小米做空調(diào),轉(zhuǎn)眼就在公開場合說,美的有個班子就住在格力邊上的酒店天天來偷人,小米在印度偷愛立信的技術(shù),美的和小米合作就是小偷加小偷[5]。不過小米做空調(diào)也沒有達到預(yù)期,買699手機的年輕人并不想買2699的空調(diào),要買也是房東買啊。
格力和小米第一次殺入對方地盤都不成功,但兩家都不氣餒。格力很快又推出了第二代手機,只是這款董明珠口中可以跟蘋果媲美的手機,基本當(dāng)成年終獎發(fā)個員工 ,可謂肥水不流外人田。而小米第二代空調(diào)找長虹來代工,售價4399元,價格感人,很快就銷聲匿跡。
兩者的交鋒,凸顯了空調(diào)行業(yè)的特殊性。空調(diào)制造技術(shù)的迭代很緩慢,龍頭企業(yè)可以用自建工廠和規(guī)模優(yōu)勢來逐步整合、控制整個產(chǎn)業(yè)鏈,在擠走競爭對手后,賺錢就變成了刷送分題。與此相比,做手機每年要應(yīng)用新技術(shù),簡直是奧數(shù)題。因此擅長躺著賺錢的格力去造手機很難,小米找國內(nèi)廠商做空調(diào)也很難行得通。
轉(zhuǎn)眼到了2018年,五年賭期將至。小米又做了一款空調(diào),這次找到日本廠商供應(yīng)零件,由長虹代工,賣1999塊,終于做出了爆款。在2018年上半年,小米收入796億、同比增速75%,格力909億、同比增速31%,如果以這個速度繼續(xù)下去,到了年底,小米將險勝格力。
但董明珠是什么人,只要她不想輸,她就不會輸。在格力的價值體系里,作為大股東之一的核心經(jīng)銷商,為了沖高營收,多拿一兩百億貨問題不大,以后還可以退貨、換貨。幫老板拿下賭局,屬于義不容辭。
2019年4月,格力發(fā)布前一年度財報,收入2000億,壓過小米的1749億,董明珠贏下了這場5年賭約,但代價是經(jīng)過2018年下半年的渠道壓貨,格力經(jīng)銷商的庫存達到了5個月左右,與此同時,老對手美的的庫存只有1個月。
不巧的是,這時候銅、鐵等主要金屬價格下滑,空調(diào)制造成本隨之下降,庫存高企、難以及時跟進擴產(chǎn)的格力,迎來了一次滔天巨浪。
為了幫助大家理解2019年那次滔天巨浪的前因后果,我們先來科普一個董明珠的愛好:拆空調(diào)。
2001年,奧克斯打出了“免檢是爹,平價是娘”的“爹娘革命”之后,董明珠當(dāng)著一眾媒體的面拆了自家空調(diào),展示日本核心零件,在當(dāng)時崇信西方的氛圍中,對消費者沖擊力極大。十幾年后,收購了凌達壓縮機、掌握了核心科技的董明珠,便開始拆別人家的空調(diào)了。
2019年6月,董明珠又請了一批媒體,圍觀她徒手拆奧克斯,說奧克斯的空調(diào)“表里不一”,能效嚴(yán)重不足。
能讓董明珠親自下場當(dāng)眾拆空調(diào),奧克斯的創(chuàng)始人鄭堅江自然也是個狠人。鄭堅江當(dāng)年搞過一個“一分錢的空調(diào)”運動,聲稱要把廣東空調(diào)均價拉低1000元;隨后還放話,格力空調(diào)敢賣100元一臺,奧克斯就賣50元一臺,格力賣50元一臺,奧克斯就白送。
只不過搞空調(diào)的人似乎都喜歡造車,2003年,奧克斯在釣魚臺國賓館宣布投入80億每年造45萬臺車。1年后奧克斯一口氣推出4款車,售價都在10萬以內(nèi),但在汽車合格證上寫的卻是山東黑豹,只賣出2000多輛。然后車主、供應(yīng)商、經(jīng)銷商,一起找奧克斯維權(quán)去了。
《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》當(dāng)時報道:在接受訪問的92位車主里,82輛剎車跑偏,20輛車輪松動或脫落。經(jīng)銷商供應(yīng)商更慘,奧克斯要拿這些車來抵債。面對洶涌的維權(quán),鄭堅江拋了一句狠話:去告吧,告贏了也無法兌現(xiàn)[6]??梢娍照{(diào)公司都應(yīng)該在祖訓(xùn)上寫一條:不要造車。
2010年,一直走低價路線卻四處碰壁的奧克斯,終于遇到了能夠彎道超車格力的武器:電商。
這一年,奧克斯入駐了淘寶、京東、蘇寧,成了最早做電商的空調(diào)企業(yè),而且在2012年后著重開拓三四線城市的市場。由于省了連鎖店的成本,所以在同樣能效下,奧克斯的空調(diào)可以比格力便宜三分之一。這在人均收入較低的低線城市很吃得開,迅速占據(jù)了市場。
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空調(diào)行業(yè)的特點在于:形成寡頭市場后,廠家才能賺大錢。這意味著寡頭需要隨時消滅新競爭者。但到了2019年,哪怕線上再猛,奧克斯的市場份額也不到10%,格力大動干戈其實是項莊舞劍,意在美的:格力和奧克斯的市場份額都在縮水,而美的卻在迅速擴大地盤。
美的的老板何享健比董明珠大12歲。1996年當(dāng)董明珠帶著格力的經(jīng)銷商跟春蘭一決高下的時候,何享健抬著一臺電腦來到了會議室,對著在場“北滘街辦塑料生產(chǎn)組”的鄉(xiāng)親元老們說:你們在座的各位,誰能操作這東西就能留下,我還給他再升一級,要是不行的就退休”。
利用臺式機來杯酒釋兵權(quán),也是一大發(fā)明。杯酒釋兵權(quán)的結(jié)果就是,美的很快完成了事業(yè)部制和管理層持股的兩大改革。跟格力相比,沒有經(jīng)銷商持股雖然讓美的在渠道上稍遜一籌,甚至還要自己聘請銷售人員,但管理層持股卻能讓美的在收購和改革上游刃有余。
2016年8月,董明珠拉上珠海銀隆董事長魏銀倉召開發(fā)布會,宣布“以后銀隆汽車就是格力汽車”,顯然忘記了春蘭和奧克斯的教訓(xùn)。在隨后的股東大會上,董明珠入場時無人鼓掌,她大發(fā)雷霆:我格力要不給你分紅你能怎么樣我?給你們給得越多,你們越罵得得意。
在董明珠的炮火之下,股東們羞愧難當(dāng),一個個低頭不語,然后卻紛紛投了反對票,否決了格力收購銀隆的方案。
相比之下美的收購就順多了。從收購東芝萬家樂掌控空調(diào)壓縮機技術(shù),到控股榮事達、華菱進軍冰箱領(lǐng)域,并購洗衣機龍頭小天鵝,美的逐步構(gòu)建了白電帝國。而且美的給每個高管都配了三個90后逆向?qū)煟涌爝m應(yīng)電商,還在空調(diào)事業(yè)部開始了以銷定產(chǎn)的“T+3”模式。
格力的空調(diào)生產(chǎn)建立在“淡季返利”上,經(jīng)銷商提前給錢,格力提早生產(chǎn),年底發(fā)利息。這種做法的好處是能保證格力的現(xiàn)金流,但壞處是離市場太遠,萬一遇到“冷夏”銷售不順或者原材料價格波動,經(jīng)銷商就會叫苦不迭,格力也要花更長時間才能消化庫存。
而美的在T+3模式下,接到訂單后,T+1天買材料,T+2天制作,T+3天交貨,這套高周轉(zhuǎn)打法既可以降低庫存,又可以根據(jù)原料價格變動而迅速調(diào)整生產(chǎn)計劃。這套“T+3”的打法一上線,就成了比“淡季返利”更先進的生產(chǎn)關(guān)系。
2018年上半年,銅、鋁價格上漲,美的不斷減產(chǎn),結(jié)果比格力額外少生產(chǎn)了248萬部高成本的空調(diào);而當(dāng) 2018下半年銅、鋁價格大幅下滑的時候,美的開足馬力瘋狂加班,一口氣比格力額外多生產(chǎn)了457萬部低成本空調(diào)。這一多一少,美的就具備了降價的基礎(chǔ)。
于是進入2019年,當(dāng)格力和奧克斯掐得你死我活的時候,美的把線上產(chǎn)品價格從本來和格力差不多的水平,直接降到了奧克斯水平,甚至還推出了2000元左右的多頻空調(diào)進攻下沉市場。而此時格力還拿著5個月的高成本庫存,很難應(yīng)對。格力的滔天巨浪來了。
格力此時只能一邊通過“敦促”奧克斯?jié)q價,來側(cè)面推動美的漲價,縮小價格差距;另一邊硬著頭皮來搞“百億讓利”降價去庫存。產(chǎn)銷腹背受敵,格力2019年黯淡無光。在第四季度“百億讓利”使得季度利潤同比下降49.3%,而全年利潤也同比下降6.23%。
來自對手的攻勢短期難以化解,來自股東的壓力驟然直線增大,董明珠終于把目光放到了渠道上。但要動渠道,還缺一把刀,這把刀會是什么呢?
2020年初,疫情突襲中國,線下門店奄奄一息,線上直播如火如荼。一個問題擺在了所有企業(yè)老板的面前:到底要不要搞直播賣貨?
4月14日,格力發(fā)布一季報,季度利潤銳減70%。有投資者問她你要不要試試直播,董明珠說,“要堅持走線下的路線,堅決不做直播帶貨”,“轉(zhuǎn)型去做線上的話,那線下的60多萬的門店員工就要失業(yè)了”。10天后,她身穿一襲深綠長裙,現(xiàn)身抖音的直播間。
但也許是久疏戰(zhàn)陣、準(zhǔn)備不足,從8點直播開始,就不斷出現(xiàn)翻車事故,例如多次出現(xiàn)長達幾分鐘的卡頓、音畫不同步等問題。以至于看直播的網(wǎng)友們,紛紛在評論區(qū)里留言:“格力沒錢交網(wǎng)費嗎?”銷量自然不理想,縱有400多萬觀眾,卻只賣出了23萬的貨。
這是時隔20多年,董明珠再次親自上陣帶貨空調(diào)。董明珠前面之所以能夠有心思去搞手機搞汽車頻繁跨界,還是得益于格力基本盤的穩(wěn)定。而這種穩(wěn)定,來源于空調(diào)行業(yè)的四大特點:
1. 技術(shù)迭代慢。在制造端,空調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)品。特點是技術(shù)迭代緩慢、產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定而封閉,龍頭公司有足夠的時間整合、控制整個生產(chǎn)鏈條。相比之下,需要不斷投入研發(fā)做升級的手機、芯片、面板等行業(yè)就艱險、高風(fēng)險多了。
2. 渠道地位高。在銷售端,對于消費者尤其是三四線城市的人來說,用什么空調(diào)取決于在家門口能買到什么空調(diào)。因此,渠道分銷體系就是核心科技,自建渠道的格力不僅避免被大賣場盤剝,還率先完成渠道下沉,就此坐穩(wěn)王座。
3. 景氣周期長??照{(diào)行業(yè)跟地產(chǎn)行業(yè)強相關(guān),買完房子自然要裝修,裝修時自然要買空調(diào),所以空調(diào)周期屬于“地產(chǎn)后周期”。而中國地產(chǎn)行業(yè)從1998年以來走了一個無比漫長的景氣周期,直接帶動空調(diào)長期暢銷。
4. 寡頭格局穩(wěn)。空調(diào)行業(yè)過去長期發(fā)生價格戰(zhàn),廠家利潤微薄,只有在進入格力、美的雙寡頭格局后,才迎來了盈利的黃金時代。格力凈利潤率從2006年的2.67%,一路飆升到了2017年的15.18%。這就是格局改善的力量。
然而,世界上唯一不變的就是變化。支撐空調(diào)成為印鈔機的這四大特點正在發(fā)生劇烈變化:
一是地產(chǎn)減速,帶不動空調(diào)了;二是電商和物流越來越便捷,傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)變得效率低下,消費者不再為額外的銷售層次埋單;三是美的在制造端的“T+3”改革,極大縮短了產(chǎn)銷流程,讓美的大舉擴張市場份額,也讓格力的跨季度返利模式顯得老邁遲緩。
危局之下,一手建立格力經(jīng)銷商體系、曾經(jīng)說堅決不做直播帶貨的董明珠,不怕打臉不怕被網(wǎng)友群嘲“格力沒錢交網(wǎng)費”,搞起了全國巡回直播。
在第一次直播搞砸不到20天后,董明珠拉上快手主播二驢夫婦,再次嘗試帶貨。跟第一次直播的時候基本只顧著宣傳格力品牌、走馬觀花地展示了幾十款產(chǎn)品截然不同,這一次董明珠只帶了3款產(chǎn)品上陣,一邊講空調(diào)性能,一年直接降價,賣出了3.1億,打了一個翻身仗。
試水成功后,格力龐大的基層經(jīng)銷商軍隊動員了起來。遍布全國的經(jīng)銷商在自己周邊小區(qū)地推,消費者掃描當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的專屬二維碼進入董明珠直播間買空調(diào),總部把錢打給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商發(fā)貨、安裝。
這套“去掉省級中間商,讓用戶和經(jīng)銷商賺差價”的方式,大幅縮小了格力空調(diào)與美的、奧克斯的價格差距,直播成交額也一路飆升,7億、65億、102億、101億,前后6場直播帶貨超過200億,抵得上格力一季度的總營收。
董明珠全國巡回直播帶貨,之所以能把空調(diào)價格壓低,原因在于繞過了省級銷售公司,砍掉了一個銷售層級,直接面對基層經(jīng)銷商,曾經(jīng)為格力立下汗馬功勞的省級銷售公司被削藩。所以俗話說,當(dāng)你聽到“不惜一切代價”的時候,要想想自己是不是那個代價。
2020年6月18日,董明珠直播賣貨102億。2020年6月20日,格力公布了省級經(jīng)銷商京海減持的公告。
2016年,董明珠上《魯豫有約》做節(jié)目,跟魯豫聊到了她早年開除高管和撤換經(jīng)銷商的往事,這時候魯豫問:“你做這些事的時候,會不會有壓力,會不會不開心[7]?”董明珠回答:“我很開心啊,不開心的是他們?!?
在中國,個性鮮明的企業(yè)家,輿論導(dǎo)向往往兩極分化。董明珠經(jīng)常撂狠話,又經(jīng)常辦狠事,自然在輿論和業(yè)內(nèi)都樹敵不少。
董大姐是1954年生人,和她年紀(jì)相仿的老同志,在中國有個專門的稱呼叫“老三屆”。這些人的特點是是對形勢、政策和路線的把握,擅長搭班子、定方向,在體制內(nèi)經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨,又趕上了1992年的下海大潮。
而“九二派”下海,多從事房地產(chǎn)、金融這種“政策密集型”的管制行業(yè),巧妙地避免了在純市場化的行業(yè)里廝殺,比如萬科的王石,建業(yè)的胡葆森、中坤的黃怒波。泰康人壽的陳東升有一句高度概括的總結(jié):“用計劃經(jīng)濟的余威,搶占市場經(jīng)濟的灘頭。”
這句話里,“余威”是關(guān)鍵詞,改一個字,那就是“常威”啊,你敢說你不會武功?
這一代人里,像董明珠這樣從員工做到老板(盡管股份不多)的人,其實是一只手能數(shù)過來的。陳東升當(dāng)年下海的時候,董大姐還在格力一線扛槍,一個人干了格力全國1/8的銷售額。三十年里,她既能下江湖打,又能去廟堂鬧。所以你說格力有啥核心科技?董明珠就是核心科技。
參考資料:
[1]. 張近東:反圍剿中再造蘇寧,華夏時報
[2].董明珠:和張近東初識時對罵的40分鐘,董明珠說管理
[3].2013年中國經(jīng)濟年度人物頒獎典禮,中央電視臺
[4].百佬會,深圳衛(wèi)視
[5].董明珠又“開炮”:美的和小米是小偷加小偷,觀察者網(wǎng)
[6].經(jīng)銷商第四次逼宮,奧克斯汽車售后將易手新大地,21世紀(jì)經(jīng)濟報道
[7].大咖一日行,魯豫有約
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