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【我為群眾辦實(shí)事】招遠(yuǎn)交警車管所“無紙化”智慧辦公讓業(yè)務(wù)辦理更加方便快捷
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李志萍于 2021/05/14 15:35:47 發(fā)布
IP屬地：未知
來源：招遠(yuǎn)交警
作者：招遠(yuǎn)交警
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【我為群眾辦實(shí)事】招遠(yuǎn)交警車管所“無紙化”智慧辦公讓業(yè)務(wù)辦理更加方便快捷
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今年以來，招遠(yuǎn)交警車管所以“方便辦事群眾、提高辦事效率”為切入點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，從群眾關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題入手，積極深化“放管服”便民舉措，延伸服務(wù)觸角，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾在辦理車駕管業(yè)務(wù)中的幸福感和滿意度。
“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)太方便了！我駕駛證到期了，只用一張身份證就全部辦完了，為現(xiàn)在的辦事效率點(diǎn)贊”。5月12日上午，市民于先生在車管所辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)時(shí)，只用了3分鐘就領(lǐng)取了新的駕駛證，獲得了辦事群眾一致好評(píng)。
于先生辦理的駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)只是招遠(yuǎn)車管所“無紙化”智慧辦公的一個(gè)“縮影”，招遠(yuǎn)車管所研發(fā)的“智慧車駕管綜合管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了駕管業(yè)務(wù)全程“無紙化+電子檔案管理”，辦事群眾只需憑一張身份證，即可辦理一證通辦的駕管業(yè)務(wù)。
在辦理過程中，辦事群眾通過電子簽名生成電子申請(qǐng)表單代替了紙質(zhì)申請(qǐng)表，省去了以往填寫各類表格的繁瑣和時(shí)間，在一個(gè)窗口即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理和繳費(fèi)同步完成，優(yōu)化節(jié)省了3道辦事手續(xù)，原需辦理4分鐘以上的業(yè)務(wù)現(xiàn)在只需3分鐘即可完成，使群眾辦理業(yè)務(wù)更加輕松、快捷。
我為群眾辦實(shí)事—讓體驗(yàn)更優(yōu)
同時(shí)，在辦理過程中，為了更貼心服務(wù)群眾，車管所研發(fā)了“電子檔案”模塊，通過窗口的擴(kuò)展屏，溫馨提示車主名下的車輛牌照有效期、保險(xiǎn)期限、手機(jī)號(hào)碼、年檢期限等信息，讓群眾清晰了解自己的車輛當(dāng)前狀態(tài)，對(duì)于車輛聯(lián)系電話需要更改的可以在辦理駕駛證業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)行同步修改，實(shí)現(xiàn)了辦事“服務(wù)+”；
對(duì)于需要駕駛員提交免冠1寸照片的業(yè)務(wù)，例如補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證，針對(duì)以往有的群眾經(jīng)常忘記帶照片需要現(xiàn)照現(xiàn)洗情況，車管所在自助服務(wù)區(qū)及時(shí)設(shè)置了自助照相機(jī)，為群眾提供免費(fèi)照相服務(wù)，既節(jié)省了時(shí)間又節(jié)省了費(fèi)用，使群眾辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)。
招遠(yuǎn)交警車管所積極響應(yīng)“放管服”，布局最后一公里。針對(duì)報(bào)名學(xué)車人員的逐年遞增，考慮到學(xué)員需要在駕校、醫(yī)院體檢中心、車管所“三點(diǎn)”之間奔波耗時(shí)費(fèi)力問題，招遠(yuǎn)車管所通過車駕管綜合管理平臺(tái)的功能，在駕校部署了電子簽名系統(tǒng)，依托煙臺(tái)公安微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”探索研發(fā)了“電子簽名（駕校預(yù)受理）”模塊，在我市嘉聯(lián)、興達(dá)、詠成三所駕校設(shè)置了自助體檢機(jī)，實(shí)現(xiàn)駕校全程“無紙化”辦公，學(xué)員在駕校即可完成“體檢+報(bào)名+實(shí)名認(rèn)證電子化簽名”，一次辦結(jié)所有入學(xué)手續(xù)，打造警企聯(lián)動(dòng)的一站式駕校服務(wù)，實(shí)在在為學(xué)員解決了實(shí)際困難。目前，已為5742余名學(xué)員提供了便利。
下一步，招遠(yuǎn)車管所將以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為出發(fā)點(diǎn)、切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，從群眾滿意的地方做起，從不滿意的地方改進(jìn)，著力提供更加貼心、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的車駕管服務(wù)。
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